Navigaatio
- Tietoturva ja lisensointi
- Pelivalikoimamme laajuus
- Maksuvaihtoehdot ja nostomenettely
- Bonukset ja edut
- Asiakastukemme tavoitettavuus
Suojaus ja luvitus
Pelaamisen turvallisuus luo jokaisen toiminnan kivijalan. Voimme olla ylpeitä siitä siitä, että AlaWIn casino toimii täysin lain mukaisesti ja selkeästi koko palveluissamme. Pelaajiemme henkilökohtaiset tiedot ja taloudellisen informaatio suojataan 256-bit SSL-salauksella, joka on sama teknologia, jota myös rahoituslaitokset soveltavat verkkopalveluissaan.
Noudatamme tiukkoja vastuullisen pelaamisen sääntöjä tuomalla keinoja, joiden avulla pelaajat pystyvät kontrolloida pelaamistaan. Siirtojen rajoitus, itsesulku ja taukotilat on saatavilla jokaisen rekisteröidyille asiakkaille. Huolehdimme, että jokainen pelivalmistajamme täyttää toimialan korkeimmat kriteerit reiluuden ja satunnaisuuden suhteen.
Sertifioinnit ja valvonta
Alustamme olevat kasinopelit auditoivat objektiiviset testausorganisaatiot toistuvasti. Testaukset varmistavat, että RNG:t operoivat täydellisesti ja että pelaajilla on reilu tilaisuus voittoon. Jokainen tulokset tallennetaan ja ne ovat saatavilla riitatilanteissa.
Pelivalikoimamme monipuolisuus
Alustallamme käyttäjät kohtaavat enemmän kuin 3000 erilaista pelituotetta parhaiden ohjelmistotoimittajien portfolioista. Yhteistyökumppaneinamme toimivat kasinoteollisuuden johtavat brändit, jotka luovat laadukkaita ja uudenlaisia kokemuksia.
| Slotit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | Megaways, freespinit, progressiiviset päävoitot |
| Klassikkopelit | 450+ | Evolution Gaming, Microgaming | Eurooppalainen rulettipöytä, blackjack-variantit |
| Livekasino | 280+ | Evolution Gaming, Ezugi | Suomenkieliset jakajat, VIP-pöydät |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | Mega Moolah, Hall of Gods |
Reaaliaikaisesti tarjottavat pöytäpelit erikoisuutennamme
Livekasinossamme asiakkaat voivat nauttimaan todellisesta kasinokokemuksesta kotisohvaltaan. Ammattitaitoiset dealereimme pelaavat rulettia ja jakavat kortteja suorana HD-laadulla toimitettuna. Kotimaiset pöydät tarjoavat palvelua Suomen käyttäjiä kotimaisella puheella, mikä seikka tekee kasinoelämyksestä entistä helpomman.
Maksuvaihtoehdot ja kotiutusprosessi
Käsitämme, niin että pikaiset ja varmat rahansiirtotavat muodostavat oleellisia seikkoja asiakkaidemme tyytyväisyyteen. Sen vuoksi annamme kattavan joukon maksutapoja, mitkä sopivat monenlaisiin tarpeisiin.
- Verkkopankkisiirrot: Suomalaiset tunnukset tarjoavat välittömät talletukset ja yhden vuorokauden tunninajan voittojen siirrot
- Maksukortit: Visa ja Mastercard hyväksytään niin talletuksiin että nostoihin
- Verkko- e-lompakot: Trustly, MuchBetter ja Skrill mahdollistavat parhaat rahansiirrot
- Prepaid-kortit: Paysafecard niille, jotka haluavat yksityisyyttä
- Kryptovaluutat: Bitcoin ja Ethereum vaihtoehtona tekniikkamyönteisille käyttäjille
| Verkkopankki | Instant | 0-24 h | 10€ / 10,000€ |
| Trustly | Instant | 0-2 h | 20€ / 50,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ / 5,000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6 h | 50€ / 100,000€ |
Sivustomme prosessoi kotiutuspyynnöt joka hetki vuorokautta, ja lähes kaikki siirrot hyväksytään alle kahden tunnin parin h. Varmentamattomille tileille voi tosin tulla pitempää käsittelyaikoja, koska kasinomme on pakko toteuttaa rahapesuun ehkäiseviä määräyksiä ja taata, niin että voitot lähetetään oikealle pelaajalle.
Bonustarjoukset ja kampanjat
Kasinoalustamme esittelee monipuolisen bonusjärjestelmän, mikä huomioi niin tuoreita että myös uskollisia asiakkaita. Tervetuliaispaketti jakaantuu monelle alkutalletukselle, joka tuo asiakkaille lisää pelivaraa tutustua pelivalikoiman.
Kanta-asiakasohjelma portaat
Kukin pelattu € kartuttaa kanta-asiakas yksiköitä, jotka voidaan muuttaa pelirahoiksi tai ilmaiskierroksiksi. Kanta-asiakasohjelmamme rakentuu kuudesta eri eri tasosta, joista jokaisella on erilliset bonuksensa. Parhailla VIP-tasoilla pelaajat saavat dedikoitu agentin, ripeämmät voittojen siirrot ja yksilöllisiä bonuksia.
- Pronssiporras: Lähtötaso jokaiselle rekisteröityneille, viikottaiset reload-bonukset
- Hopea: 10-prosenttinen cashback-takuu tappioille, syntymäpäivälahja
- Kultaporras: Kuukauden bonustarjous vailla wager-vaatimusta, priorisoitu asiakaspalvelu
- Platina: Dedikoitu tilinhoitaja, räätälöidyt bonukset
- Timantti: VIP-tapahtumat, nopeutettu kotiutukset 30 minuuttin
- Black Diamond: Elite-tason edut muokattuna, eksklusiviset lahjat ja ylemmän tason pelitapahtumat
Asiakastukemme saatavuus
Koulutettu asiakaspalvelutiimimme on saatavilla kaikkina vuorokauden kalenterivuoden kaikki viikonpäivinä. Suomea puhuva tukemme vastaa kaikkiin kysymyksiin nopeasti ja ammattitaidolla 3 vaihtoehtoisen tien kautta: live-chat, sähköpostiviestit ja puhelinpalvelu.
Live-chat on yleisin kommunikaatiotapa, sillä keskimääräinen vastausaika on alle kahden minuutin 2 minuutin. Tukihenkilökuntamme on koulutettuja korjaamaan teknisiä vaikeuksia, vastaamaan esitettyihin bonuskysymysten ja auttamaan maksuliikenteeseen liittyviin kysymyksissä. Sähköpostiin lähetettyihin yhteydenottoihin toimitamme vastaukset tyypillisesti neljän tai viiden tunninajan sisällä.
Verkkosivuillamme on myöskin monipuolinen UKK-osio, josta osiosta löytyy selitykset tavallisimpiin kysymysten. Haku tekee helpommaksi tarvittavan vastauksen löytämistä ripeästi ilman tarvetta, ettei pelaajan tarvitse ollenkaan ottaa mitään kontaktia asiakaspalveluun. Ajantasaistamme tietokantaa koko ajan käyttäjiltä saatujen kommenttien mukaan.
Kasinomme on omistautunut toimittamaan Suomen käyttäjille varman, miellyttävän ja tasapuolisen peliympäristön. Määrätietoinen kehittäminen kohtelee entistä parempaan palveluun ja kattavampaan pelivalikoimaan. Tervetuloa liittymään testaamaan huippuluokan online-kasinokokemus Alawinin parissa.